Conditions générales de vente

Article 1 : objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations de Windy SAS et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de chocolats, confiseries et coffrets.

Article 2 : produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Les créations étant artisanales, de légères différences d’aspect peuvent exister d’un lot à l’autre.

Article 3 : prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ces derniers sont précisés avant la validation de la commande. Windy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

Article 4 : commande

Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit un mode de livraison puis valide sa commande après avoir pris connaissance des présentes conditions. Un email de confirmation lui est adressé.

Article 5 : paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, de façon sécurisée, auprès d’un prestataire de paiement. Windy n’a pas accès aux données complètes de la carte. La commande est confirmée après acceptation du paiement.

Article 6 : livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client, généralement sous deux à quatre jours ouvrés après l’expédition. Les produits au chocolat étant sensibles à la chaleur, Windy peut différer l’expédition en cas de fortes températures afin de préserver leur qualité.

Article 7 : droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène. Les produits alimentaires de Windy entrent dans ce cadre.

Article 8 : garanties et réclamations

Le client bénéficie des garanties légales applicables. En cas de produit endommagé ou non conforme à la livraison, il est invité à contacter Windy sous quarante-huit heures, photographies à l’appui, à l’adresse contact@windy.example.

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont les coordonnées seront précisées avant la mise en ligne.

Article 9 : droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents, sous réserve des dispositions protectrices applicables aux consommateurs.